Política de reembolso
Política de Devoluciones de Velianova
Gracias por comprar en Velianova. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a realizar una devolución bajo los siguientes términos:
Condiciones de Devolución
- Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar y en su empaque original.
- Algunos productos específicos (como aquellos en oferta o personalizados) no son elegibles para devoluciones.
Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: infovelianova@gmail.com.
- Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.
- Envía el producto a la siguiente dirección de devoluciones:
Nota: Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o con defectos de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibida tu devolución y tras inspeccionar el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Artículos no retornables
- Productos en oferta.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos en infovelianova@gmail.com.